【ご注文について】

Q: 注文のキャンセルは可能ですか？

A: はい、注文確定前であればキャンセル可能です。

 

Q: 注文後に商品を追加できますか？

A: 申し訳ございません、注文後の追加の場合は別途ご購入いただく形となります。

 

Q: 注文確認メールが届かない場合はどうすればいいですか？

A: ご登録のメールアドレスをご確認いただき、迷惑メールフォルダーもご確認ください。

 

Q: 注文履歴を確認する方法はありますか？

A: マイアカウントページから注文履歴をご確認いただけます。

 

【お届け・送料について】

Q: 配送先を変更することはできますか？

A: 申し訳ございません、注文後の配送先変更はできません。

 

Q: 配送日時を指定することはできますか？

A: 申し訳ございません、現在は配送日時の指定は受け付けておりません。

 

Q: 送料はいくらですか？

A: 送料は全商品一律¥500-です。¥18,000-以上お買い上げの場合は、

送料無料で対応しております！

 

Q: 送料無料の条件はありますか？

A: ¥18,000-以上のお買い上げで送料無料となります。

 

【商品について】

Q: セール販売はありますか？

A: ANTHOM公式サイトではSALE販売を行なっておりません。

 

Q: 商品のサイズ感や素材についての情報はどこで確認できますか？

A: 各商品ページに詳細なサイズチャート写真と素材情報を記載しております。わからないことがあればお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

 

Q: 在庫がない商品は取り寄せ可能ですか？

A: 申し訳ございません、取り寄せサービスなどは行なっておりません。

 

【クーポンについて】

Q: クーポンはどこで入手できますか？

A: クーポンは定期的にメールやSNSなどで配布されますので、まずはANTHOM公式LINEアカウントをご登録ください。

 

Q: 複数のクーポンを併用することはできますか？

A: 申し訳ございません、複数のクーポンは併用できません。

 

Q: 期限切れのクーポンは利用可能ですか？

A: 期限切れのクーポンはご利用いただけませんので、ご了承ください。

 

Q: クーポンの利用方法について教えてください。

A: チェックアウト時に、クーポンコードを入力していただくことで割引が適用されます。

 

【各種・支払い方法について】

Q: 支払い方法は何がありますか？

A: クレジットカード、PayPal、銀行振込など複数の支払い方法をご用意しております。

 

Q: 分割払いは可能ですか？

A: はい、一部のクレジットカードでの分割払いが可能です。

 

Q: 銀行振込を利用する場合、振込先口座はどこですか？

A: 注文確定後に自動返信メールにて振込先口座をご案内いたします。

 

Q: 現金での支払いは可能ですか？

A: 申し訳ございません、現金での支払いは受け付けておりません。

 

【返品・交換について】

Q: 返品・交換の連絡先は？

A: 問い合わせからでも結構ですし、メールを送って頂いても大丈夫です。⇨ 22s.kamie@gmail.com

Q: 商品の返品・交換は可能ですか？

A: 未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換が可能です。

 

Q: 返品送料は誰が負担しますか？

A: 基本不良などがあった場合は、弊社が負担いたしますが商品の状態や理由によって異なりますので、詳細はお問い合わせください。

 

Q: 不良品や破損品の場合、どうすればよいですか？

A: お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q: ギフトとして購入した商品の返品は可能ですか？

A: はい、ギフトとして購入された商品も返品が可能ですが、詳細はお問い合わせください。